FAQs
Inserta tu nueva SIM de VICAB en tu dispositivo el día de la portabilidad y sigue los siguientes pasos:
- Introduce la nueva SIM en tu teléfono.
- Enciende el teléfono y teclea tu número PIN que encontrarás en la parte trasera de tu nueva tarjeta SIM.
- Realiza una llamada a cualquier número (no incluidos 902).
¡Listo para empezar a llamar!
- Te llegará un mensaje de configuración. Dale a instalar para que se configure automáticamente.
¡Ya puedes navegar!
Llama al 679 174 500 para que bloqueemos la SIM, y te haremos un duplicado.
Puedes solicitar tu código PUK a través del teléfono de atención al cliente, 679 174 500
Has de solicitarlo llamando al número de atención al cliente 679 174 500, o poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro email vicab@vicabtelecom.com
Por defecto, este servicio estará desactivado en todas las líneas a no ser que se solicite su activación.
Por defecto, todas nuestras líneas tienen el roaming desactivado. Ponte en contacto con nosotros para activarlo o desactivarlo.
Ten en cuenta que una vez nos solicites su activación, este permanecerá activo hasta que nos indiques lo contrario.
El roaming es el servicio que nos permite usar nuestra línea móvil en el extranjero. Dependiendo del país en el que nos encontremos, este uso puede tener un gasto adicional. Mientras que las llamadas internacionales, son aquellas que realizamos desde nuestro país de origen a un número telefónico de otro país.
Estos son los países en los que podrás utilizar tu tarifa móvil como si estuvieses en España: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia , Francia , San Martín, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia y Ciudad del Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal , Reino Unido (incluido Gibraltar), República Checa, Rumanía y Suecia.
Claro. Puedes cambiarte de tarifa en cualquier momento.
Llama al 679 174 500 para que tramitemos tu solicitud.
Si, es posible limitar el consumo llamando al 679 174 500.
En caso de superar la cantidad de gigas contratados, tu velocidad de navegación se verá reducida.
No se aplicará ningún coste adicional.
En caso de no disponer de una tarifa de llamadas ilimitada, los minutos excedidos se cobrarán a 0,15€ (establecimiento de llamada) y 0,05€ (minuto).
Descarga nuestra aplicación y consulta tu consumo de minutos y datos siguiendo estos pasos:
- Entra en Play Store o App Store y descárgate “Smart Móvil”.
- Una vez descargada la APP, el usuario se puede registrar con el DNI (Titular), o con la línea (Usuario).
Si tiene más de una línea activa a su nombre y se registra con el DNI, tendrá la posibilidad de consultar todas sus líneas con el mismo registro.
Insertados los datos, se pincha en el botón enviar SMS y luego en ACEPTAR. Se recibirá un SMS con un código y un email a la cuenta de correo indicada en el registro.